Q&A

Q

手ぶらで行っても大丈夫ですか？

A

タオル・アメニティのご用意がございますので、手ぶらでも安心してお越しいただけます。

Q

入室は何時からできますか？

A

予約時間の5分前よりお部屋にお入りいただけます。待合スペースはございませんので直前にお越しください。

Q

どのように退店しますか？

A

チェックアウト等は不要ですので、終了時間前にそのまま退出してください。時間を過ぎてご利用の場合はスタッフがお声がけさせていただく場合がございます。

Q

飲み物などは販売していますか？

A

無人の販売所をご用意しております。QRコードで読み込むことで決済可能です。

Q

無人での利用方法が心配です。

A

お困りの際は入口に掲示してありますスタッフ連絡先までお電話くださいませ。

Q

水風呂の温度はどれくらいですか？

A

部屋によって異なりますが、一定の温度となるようチラーでコントロールしております。

Q

お部屋は選べますか？

A

予約時に好きなお部屋をお選びいただくことができます。
すべてのお部屋でデザインが異なりますのでお気に入りのお部屋をお探しください

Q

領収書は発行できますか？

A

予約サイトのマイページよりお客様ご自身で発行が可能です。
マイページの購入履歴から購入明細を開き「領収書を発行する」ボタンよりお進みください。
ご希望のお宛名を入力していただけます。
領収書の発行方法はこちら

Q

長い時間利用したいのですが、連続で予約することはできますか？

A

空きがあれば2コマ以上連続して予約することが可能です。
間に清掃時間として1時間のインターバルがございますが、連続して予約された場合はそちらの1時間もそのままご利用いただけます。

Q

飲食物を持ち込むことは可能ですか？

A

はい、可能です。ととのいスペースにてお召し上がりください。
浴室内への持ち込みはご遠慮いただいております。

Q

写真撮影はできますか？

A

施設内は自由に写真撮影いただけます。SNSへの投稿も問題ございません。

Q

利用時間に遅れるとどうなりますか？

A

問題なくご利用はいただけますが、終了時間は変わりませんのでご利用いただける時間が短くなります。ご注意ください。

Q

当日行けなくなりました。キャンセルはできますか？

A

ご利用当日のキャンセルはできません。ご来店されなかった場合でも返金は致しかねますので予めご了承ください。

Q

複数人での利用はできますか？

A

はい、可能です。部屋ごとに定員が決まっておりますので、定員数を上限としてご利用いただけます。※銀座店は定員の追加が可能です。「チケット購入」より人数追加チケットを購入してください。追加できる人数はスタンダードルーム＋1名、星空＋2名、繭＋2名までです。

Q

予約は必要ですか？

A

完全事前予約制となります。空室スケジュールをご確認の上、予約サイトよりご予約ください。直接ご来店いただいてもご利用いただけませんのでご了承ください。

Q

予約の変更・キャンセルはできますか？

A

マイページより予約状況の確認と変更が可能です。キャンセルは開始日時の24時間前までは無料で可能です。それ以降はキャンセル不可となりますのでご注意ください。
※キャンセルするとチケットはマイページに戻り、日時変更して再度予約が可能です。払い戻しをご希望の場合は公式LINEまで以下の内容とともにご連絡ください。
・予約サイトにご登録のメールアドレス

Q

18歳未満でも利用できますか？

A

安全面から18歳未満の方のご利用はご遠慮いただいております。

Q

男女での利用はできますか？

A

銀座店は、お店に⼀緒にご⼊場いただくことはできますが、お部屋内は同性のみとなりますため別室のご予約をお願いしております。
※LGBTQの⽅はご相談くださいませ。
六本⽊店につきましては男⼥での利⽤が可能です。

Q

忘れ物をしたのですがどちらに問い合わせればよいですか？

A

公式LINEへ以下の内容をお送りください。
・ご利用の店舗、お部屋、日時
・忘れ物の詳細
・予約サイトにご登録のメールアドレス
なお拾得日より１週間過ぎたものは処分させていただいておりますのでご了承ください。

Q

予約はいつからできますか？

A

予約スケジュールは1日〜15日、16日〜末日の月2回に分けて公開になります。
各期間、2週間程前に予約開始を予定しております。
例）1/1~1/15の予約スケジュールは12/15前後に公開予定です。
予約が公開になりましたら公式Instagramのストーリーズにて配信します。

Q

ギフト券はありますか？

A

ギフト券はKUDOCHI sauna Online Shopにてご用意しております。
郵送・デジタルチケットよりお選びいただけます。
ギフト券の購入はこちらからお願いします。